Nutzungsbedingungen für den KI-Assistenten

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Auf der Ksisters-Website (im Folgenden – die „Website“) kann die Funktionalität des KI-Assistenten „Soul“ (im Folgenden – der „KI-Assistent“) verfügbar sein – ein automatisiertes Informationsinstrument, das typische Nachrichten der Nutzer analysiert, um typische Antworten zu generieren und allgemeine Auskünfte bereitzustellen, die auf der Website veröffentlicht sind.

1.2. In diesen Regeln bezeichnet der Begriff „Ksisters“ die juristische Person, die die Website betreibt, auf der dem Nutzer der KI-Assistent zur Verfügung steht:
Ksisters s.r.o., mit Sitz in Bajkalská 45G, 821 05 Bratislava – Stadtbezirk Ružinov, Slowakische Republik, Unternehmensidentifikationsnummer: 53143230, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Bratislava III. Der KI-Assistent ist weder Mitarbeiter noch Vertreter des Unternehmens Ksisters und agiert nicht als medizinischer, rechtlicher, finanzieller oder sonstiger Experte.

1.4. Durch die Nutzung der Funktion des KI-Assistenten bestätigen Sie, dass Sie der Verarbeitung Ihrer Nachrichten und Ihrer Interaktionen mit dem KI-Assistenten gemäß der Ksisters-Richtlinie zur Sicherheit und zum Schutz personenbezogener Daten zustimmen, einschließlich der Übermittlung der entsprechenden Daten an externe Dienste (z. B. Google Cloud Vertex AI) zur Verarbeitung von Antworten.

2. Informationscharakter der Antworten

2.1. Die Antworten des KI-Assistenten werden automatisch auf Grundlage der öffentlich zugänglichen Informationen generiert, die auf der Website veröffentlicht sind, und dienen den Nutzern der Website ausschließlich zu Informationszwecken. Der KI-Assistent garantiert weder die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität noch einen individuellen Ansatz für die Nutzer der Website.

2.2. Im Falle von Abweichungen zwischen der Antwort des KI-Assistenten und den auf der Website veröffentlichten Informationen, den Geschäftsbedingungen, der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie oder anderen offiziellen Dokumenten des Unternehmens Ksisters haben die auf der Website veröffentlichten Informationen Vorrang.

3. Einschränkungen der Funktionen des KI-Assistenten

3.1. Der KI-Assistent nimmt keine Bestellungen entgegen, verarbeitet keine Zahlungen, ändert keine Bestelldaten und bestätigt nicht den Abschluss eines Kaufvertrags.

3.2. Der KI-Assistent nimmt keine offiziellen Anfragen, Beschwerden, Reklamationen, Garantieanfragen, Anfragen zur Rückgabe von Waren oder Anfragen zur Ausübung der Rechte betroffener Personen in Bezug auf personenbezogene Daten entgegen.

3.3. Für die Aufgabe einer Bestellung, die Änderung von Bestelldaten, die Einreichung einer Beschwerde, eine Rücksende- oder Garantieanfrage, bezüglich personenbezogener Daten oder in sonstigen individuellen Angelegenheiten muss sich der Nutzer an den Kundenservice des Unternehmens Ksisters unter der E-Mail-Adresse [email protected] wenden oder die entsprechenden Funktionen der Website nutzen.

4. Keine professionelle Beratung

4.1. Der KI-Assistent erteilt keine medizinischen, pharmazeutischen, rechtlichen, finanziellen oder sonstigen professionellen Beratungen.

4.2. Der KI-Assistent stellt keine Diagnosen, beurteilt keinen Gesundheitszustand, verschreibt keine Behandlungen und empfiehlt die Verwendung von Produkten nicht als Ersatz für eine Beratung durch einen Arzt oder einen anderen Fachmann.

4.3. Informationen über Kosmetik-, Pflege- oder andere Produkte stellen keine medizinische Empfehlung dar und garantieren kein bestimmtes Ergebnis.

4.4. Wenn der Nutzer Allergien, eine Schwangerschaft, chronische Erkrankungen, individuelle Gegenanzeigen, Fragen zur Anwendung bei Kindern hat oder andere gesundheitsbezogene Fragen bestehen, sollte er sich an einen Arzt oder einen anderen qualifizierten Fachmann wenden.

5. Verarbeitung von Nachrichten und personenbezogenen Daten

5.1. Bei der Nutzung des KI-Assistenten können Nachrichten, die der Nutzer in den Chat eingibt, der Verlauf der Interaktion mit dem KI-Assistenten, Datum und Uhrzeit der Interaktion, technische Sitzungsdaten sowie weitere Daten verarbeitet werden, die zur Gewährleistung des Betriebs, der Sicherheit und zur Verbesserung der Qualität des KI-Assistenten erforderlich sind.

5.2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des KI-Assistenten erfolgt in Übereinstimmung mit der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie von Ksisters.

5.3. Zur Generierung von Antworten und zur Gewährleistung des Betriebs des KI-Assistenten können entsprechende Daten an externe technologische Dienste übermittelt werden, die den Betrieb von KI-Tools, Hosting, technischen Support, Sicherheit oder die Analyse der Qualität des Betriebs des KI-Assistenten gewährleisten.

Zu diesen Diensten gehört Vertex AI Agent Engine. Der Anbieter verarbeitet die Daten gemäß den mit Ksisters geschlossenen Verträgen und den geltenden Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten. Ksisters und ihre Anbieter verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht zum Training von Systemen der künstlichen Intelligenz."

6. Sensible Informationen

6.1. Der KI-Assistent ist nicht für die Übermittlung besonderer Kategorien personenbezogener Daten oder anderer sensibler Informationen bestimmt.

6.2. Ksisters verlangt nicht die Übermittlung der folgenden Informationen über den KI-Assistenten. Bitte übermitteln Sie daher über den KI-Assistenten keine:
- Gesundheitsdaten;
- medizinischen Diagnosen;
- Zahlungskartendaten;
- CVV-/CVC-Codes von - Bankkarten;
- Passwörter für Ihr persönliches Benutzerkonto auf der Website, für Bankkarten oder sonstige Passwörter;
- Kopien von Dokumenten;
- Finanzinformationen;
- personenbezogenen Daten Dritter;
- sonstigen personenbezogenen und/oder vertraulichen Informationen.

7. Aufbewahrungsfrist des Chatverlaufs mit dem KI-Assistenten

7.1. Der Verlauf der Interaktion des Nutzers mit dem KI-Assistenten, einschließlich Chatnachrichten, wird nicht länger als 12 Monate ab dem Datum der letzten Interaktion mit dem KI-Assistenten gespeichert, sofern eine längere Aufbewahrungsfrist nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz der Rechte und berechtigten Interessen von Ksisters erforderlich ist.

7.2. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die entsprechenden Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Löschung des Chatverlaufs mit dem KI-Assistenten

8.1. Der Nutzer hat das Recht, sich an den Kundenservice von Ksisters mit der Bitte um Löschung der im Zusammenhang mit der Nutzung des KI-Assistenten verarbeiteten personenbezogenen Daten, einschließlich des Chatverlaufs, zu wenden.

8.2. Zu diesem Zweck kann der Nutzer eine entsprechende Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] senden.

8.3. Nach Erhalt einer solchen Anfrage wird Ksisters diese in Übereinstimmung mit der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie und den Anforderungen der geltenden Gesetze prüfen. Die betreffenden Daten werden gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Grundlage für ihre weitere Speicherung besteht.

9. Nutzung des KI-Assistenten durch den Nutzer

9.1. Der Nutzer verpflichtet sich, den KI-Assistenten ordnungsgemäß und nach Treu und Glauben zu nutzen und keine Nachrichten einzugeben, die:
- Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Äußerungen oder rechtswidrige Inhalte enthalten;
- mit Betrug, unberechtigten Rückgaben, Manipulationen oder sonstigen rechtswidrigen Handlungen in Zusammenhang stehen;
- personenbezogene Daten Dritter ohne entsprechende Rechtsgrundlage enthalten;
- die Rechte von Ksisters, anderen Nutzern oder Dritten verletzen können.

9.2. Ksisters kann den Zugriff auf den KI-Assistenten bei Missbrauch, einer technischen Bedrohung, einem Verstoß gegen diese Regeln oder bei einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung des KI-Assistenten vorübergehend einschränken oder sperren.

10. Sprache des KI-Assistenten

10.1. Der KI-Assistent kann die Sprache der Anfrage des Nutzers automatisch erkennen und die Antwort in der entsprechenden Sprache erteilen, sofern dies technisch verfügbar ist.

10.2. Wenn der Nutzer mehrere Sprachen innerhalb eines Dialogs verwendet, kann der KI-Assistent nachfragen, in welcher Sprache der Nutzer die Kommunikation fortsetzen möchte.

10.3. Ksisters garantiert nicht die Verfügbarkeit aller Sprachen oder eine gleichbleibende Qualität der Antworten in allen Sprachen.

11. Haftungsbeschränkung

11.1. Ksisters unternimmt angemessene Anstrengungen, um das ordnungsgemäße Funktionieren des KI-Assistenten zu gewährleisten, garantiert jedoch nicht, dass der KI-Assistent ununterbrochen, fehlerfrei arbeitet oder stets genaue, vollständige oder aktuelle Antworten liefert.

11.2. Der Nutzer sollte keine Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage der Antworten des KI-Assistenten treffen, wenn eine solche Entscheidung für ihn finanzielle, gesundheitliche oder sonstige wesentliche Folgen haben kann.

11.3. Die vom KI-Assistenten bereitgestellten Empfehlungen werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Die Ergebnisse können ungenau oder unvollständig sein. Ksisters haftet nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus der Nutzung solcher Empfehlungen entstehen können.

12. Änderungen der Bestimmungen

12.1. Ksisters kann diese Bestimmungen aufgrund von Änderungen der Funktionalität des KI-Assistenten, technischen Einstellungen, gesetzlichen Vorschriften oder internen Prozessen ändern.

12.2. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Bestimmungen wird auf der Website veröffentlicht.

Diese Bestimmungen gelten ab dem 17.08.2026.